Shipping policy

At our company, we strive to provide a clear, reliable, and satisfactory shipping experience for our customers. Below is our shipping policy:

Shipped Packages: Once the package has been shipped and a tracking number has been provided to the customer, any claim related to the package’s transit, loss, or delivery must be handled directly with USPS. From that point forward, our company will not be responsible for delays, losses, or situations related to the shipping carrier’s service.

Address Accuracy: The customer is responsible for verifying that the address entered at checkout is correct and complete. We are not responsible for delays, returns, or failed deliveries caused by incorrect or incomplete information.

Returned Packages: If a package is returned to our company due to an incorrect or incomplete address, or any other situation caused by the information provided by the customer, the customer will be responsible for covering the shipping cost again in order to resend the item.

Processing and Shipping Time: Orders are processed and shipped within 3 to 5 business days. Delivery time will depend on the shipping service selected at checkout and the timeframes established by the shipping carrier.

International Shipping: For international orders, USPS tracking will be available until the package leaves the United States/Puerto Rico. After that point, we will not be able to track the package or confirm the estimated arrival time in the destination country.

Lost Packages: We are not responsible for packages that are lost while in transit to their destination, including international shipments. If the order appears as delivered but is not found at the final destination, the customer must contact USPS directly to file the corresponding claim. In these cases, we will not be able to replace the order.

Item Inspection: All of our items are inspected before being packed and shipped to ensure they leave our company in good condition.

Returns: Returns are not accepted. We recommend carefully reviewing your order information before completing your purchase. If you have any questions before placing your order, you may contact us for assistance.

Thank you for choosing our company. If you have any questions or concerns regarding your order or shipment, please do not hesitate to contact us.

 

En nuestra empresa, nos esforzamos por brindar una experiencia de envío clara, confiable y satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de envío:

Paquetes enviados: Una vez que el paquete haya sido enviado y se haya proporcionado un número de seguimiento al cliente, cualquier reclamación relacionada con el tránsito, pérdida o entrega del paquete deberá gestionarse directamente con USPS. A partir de ese momento, nuestra empresa no será responsable por demoras, pérdidas o situaciones relacionadas con el servicio de transporte.

Exactitud de la dirección: El cliente es responsable de verificar que la dirección ingresada al momento de realizar la compra sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.

Paquetes devueltos: Si un paquete es devuelto a nuestra empresa debido a una dirección incorrecta, incompleta o a cualquier otra situación atribuible a la información provista por el cliente, el cliente será responsable de cubrir nuevamente el costo de envío para reenviar el artículo.

Tiempo de procesamiento y envío: Los pedidos se procesan y se envían dentro de un período de 3 a 5 días laborables. El tiempo de entrega dependerá del servicio de envío seleccionado al momento de la compra y de los tiempos establecidos por el transportista.

Envíos internacionales: Para pedidos internacionales, el rastreo de USPS estará disponible hasta que el paquete salga de Estados Unidos/Puerto Rico. Luego de ese punto, no podremos rastrear el paquete ni confirmar el tiempo estimado de llegada al país de destino.

Paquetes perdidos: No somos responsables por paquetes que se pierdan durante el tránsito hacia su destino, incluyendo envíos internacionales. Si el pedido aparece marcado como entregado, pero no se encuentra en el destino final, el cliente deberá comunicarse directamente con USPS para presentar la reclamación correspondiente. En estos casos, no podremos reemplazar el pedido.

Inspección de artículos: Todos nuestros artículos son inspeccionados antes de ser empacados y enviados para asegurar que salgan en buenas condiciones.

Devoluciones: No se aceptan devoluciones. Recomendamos revisar cuidadosamente la información del pedido antes de completar la compra. Si tiene alguna pregunta antes de ordenar, puede comunicarse con nosotros para asistencia.

Gracias por elegir nuestra empresa. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con su pedido o envío, no dude en contactarnos.